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사람과 공간이 함께 변화해가는 과정, 그 안에서 저는 가장 큰 보람을 느낍니다. 단순한 매장 운영을 넘어, 직원들이 성장하고 공간이 조금씩 더 나아지는 모습을 지켜보는 일은 늘 깊은 만족감을 줍니다. 직원들이 자신의 강점을 발견하고, 더 효율적인 방법을 스스로 찾아내며 일하는 모습을 볼 때마다, 함께한 고민과 과정이 결실을 맺었다는 뿌듯함이 듭니다. 정답을 가르치기보다 사고의 방향을 제시할 때, 그들은 스스로 문제를 해결해내고 의미 있는 작은 변화를 만들어냅니다. 그런 변화들이 모여 결국 매장의 성과로 이어질 때, 진정한 성취감을 느낍니다.운영 과정 자체에서도 저는 즐거움을 찾습니다. 고객의 동선을 분석하거나, 직원의 피드백을 반영해 새로운 방식을 시도하는 일은 마치 매장이라는 공간을 끊임없이 실험하고 발전시키는 창조의 작업 같습니다. 변화가 눈에 보이는 결과로 이어질 때, 몰입감과 희열은 더욱 커집니다.

그리고 무엇보다 고객이 매장에서 만족스러운 경험을 하고 돌아가는 순간이 가장 기억에 남습니다. 제품을 추천했을 때 기쁘게 구매하고, 며칠 후 다시 방문해 "정말 잘 쓰고 있어요"라고 이야기할 때, 고객의 일상 속 작은 행복을 돕고 있다는 사실을 실감하고 더욱 열심히 응대하려 노력하게 됩니다.

신세계 대구점에서 근무할 때는 고객이 워낙 많아, 물건이 빠르게 판매되는 것 자체만으로도 보람과 재미를 느꼈습니다. 하지만 롯데 대구점으로 매장을 옮긴 후에는 고객 한 분 한 분과 더욱 깊이 소통하며, 사용 방법까지 세심하게 안내하는 과정에서 새로운 즐거움을 발견하게 되었습니다. 특히, 만족한 고객이 친구분들을 연이어 데려오실 때마다, 단순한 판매를 넘어 신뢰를 쌓아가는 과정의 즐거움을 다시금 실감하고 있습니다.

저는 '이왕이면 즐겁게 일하자.'라는 마음으로 일합니다. 하루의 대부분을 보내는 공간이 그저 반복되는 지루한 일터가 되기보다는 함께 성장하고 의미를 찾을 수 있는 곳이 되었으면 좋겠습니다.

그래서 매일 '어제보다 더 나은 오늘을 만들기 위해 무엇을 할 수 있을까?'라는 질문으로 하루를 시작합니다. 같은 일을 반복하는 것처럼 보일 수도 있지만, 작은 변화들이 쌓이면 어느새 더 편리한 환경이 만들어지고, 직원과 고객의 경험도 점점 나아진다고 믿습니다.

그 변화를 만들어가기 위해 저는 직원과 고객의 시선에서 매장을 바라보는 것을 가장 중요하게 생각합니다. 

1. 직원들이 더 편하고 즐겁게 일할 수 있도록, 불필요한 절차를 줄이고 업무 환경을 유연하게 조정하는 것 

2. 고객들이 자연스럽게 매장을 둘러보고 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 공간을 최적화하는 것 

3. 하루를 기분 좋게 시작할 수 있도록, 편안한 분위기 속에서 함께 소통하는 것

이렇게 쌓인 작은 변화들은 결국 매장을 기분 좋은 공간으로 만듭니다. 저는 그 변화의 중심에서, ‘좋은 일터’, ‘기분 좋은 경험’을 만들어가는 사람이고 싶습니다.그래서 오늘도 어제보다 나은 오늘을 만들기 위해, 지금 할 수 있는 작은 변화를 찾아갑니다.